Regras do sinal

O sinal é o valor pago para garantir o seu horário. Ele confirma a reserva e é abatido do valor do serviço no dia do atendimento.

Cancelamento ou remarcação com pelo menos 48 horas de antecedência: o sinal é integralmente devolvido, ou aproveitado no horário remarcado, a sua escolha.

Cancelamento, remarcação, falta ou atraso que inviabilize o atendimento com menos de 48 horas de antecedência: o sinal é retido, a título de arras, para cobrir o horário reservado que deixou de ser ocupado (Codigo Civil, arts. 417 a 420).

Se o studio desmarcar o seu horário e não oferecer alternativa aceita por você, o sinal é devolvido EM DOBRO, na forma do art. 418 do Codigo Civil.

Da remarcação: mesmo que remarcado, se for com tempo menor que 48h para o agendamento, o Bella Lu Studio se reserva, respaldado nos artigos acima, o direito de retenção integral do sinal em até 30% do valor do serviço. Da falta: faltas terão a retenção do valor de 30% do valor de serviço, mesmo que justificadas visto que a reserva foi feita. Do atraso: atrasos em até 15% do tempo de serviço serão tolerados, mediante justificativa e aceite do profissional (por exemplo: uma cliente chega 10 minutos atrasada para serviço de unhas que dura 60 minutos: 16% do tempo já se passou, portanto, atraso não tolerado). Fora deste escopo, os valores retidos serão de 30% do valor do serviço.

Tais implementações visam a melhoria no tempo de atendimento, bem como a manutenção da ordem nos horários de agendamento, funcionamento do estabelecimento e cumprimento da agenda por parte dos profissionais. Do pagamento de sinal, 70% será reservado ao profissional, a titulo de ressarcimento ao tempo disponibilizado.

Para remarcar ou cancelar, fale com o studio pelo WhatsApp. Vale a data e hora da sua mensagem.